संस्थान निम्नलिखित उद्देश्यों के माध्यम से निरंतर सुधार प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध है:
- उपभोक्ताओं के ज्ञान का जनन और प्रसार
- गुणवत्ता सेवाओं के समय पर वितरण के माध्यम से उपभोक्ता संतुष्टि
- गुणवत्ता शिक्षा और प्रशिक्षण के माध्यम से मानव संसाधन विकास